二是中国的很多经验不能直接照搬到美国。前几年有一阵子Copy From China的热潮,有很多公司把国内的支付和本地生活的项目照搬到美国 ,但是没有特别成功的。这次我也对这个问题有了系统的反思。中国是一个单一文化国家,全中国14亿人的消费习惯都比较接近。而且由于竞争压力大,很多产品设计是对中国消费者的习惯过度拟合的。与此相比美国不是一个单一文化文化国家。和中国文化类似的人群只有600万左右的华裔和2000万左右的亚裔。每个人群具有非常明显不同的消费习惯。仅仅照搬中国的产品形态会对于华人群体形成过拟合,使得产品在切入美国其他族裔人群的时候遇见困难。但是美国的华裔的人口只相当于中国的一个地级市,仅仅服务这个人群又不足以支撑一个大型的公司。
在我思考的过程中,我逐渐接触到Software as a Service (SaaS)的商业模式,觉得这才是大模型的正确商业模式。在SaaS里面,只有切实的为用户提供持续的价值,用户才会付费订阅。SaaS讲究的是客户驱动,而谷歌的文化过分强调工程师文化,忽略了客户价值。这使得在谷歌内部探索这个道路非常困难。最终我坚定了离开谷歌,决定做一个自己SaaS的创业公司。我在2019年底加入了一家SaaS初创公司成为Founding Member,了解了SaaS公司从0到1的构建过程。在这个过程中也同时寻找合适的商业合伙人。终于在2022年我和两个合伙人创立了Storytell.ai。
我们在2022年12月份开始开发Chrome插件。我们考虑这个主要解决上面这些问题。Chrome插件虽然也有Friction,但是用户可以选择个人安装。Chrome插件也可以自动summarize用户访问过的页面(实现AI as a companion的效果)。另外Chrome 插件比较容易形成个人和工作的协同。在Chrome Extension的迭代过程中,我们意识到Chat是一种最为重要的交互手段。用户通过提问(或者提示词prompt)可以将准确的表达他们的需求。我们虽然在Slack阶段也允许用户提问,但是主要的重心还是放在提供一系列的按钮。在Chrome Extension的迭代过程中,我们发现了聊天的的界面具有很大的灵活性,并且可以快速的发现没有预先定义好的客户需求。
我们在创立之初第一件事情就是厘清公司的愿景和文化。企业的愿景和文化真正定义了一个企业的基因,愿景是帮助我们知道该向何处去,文化保证我们有效的合作。Storytell的愿景是希望能够成为(Clarity Layer),利用AI来帮助人从纷繁的信息里面抽丝剥茧(https://go.storytell.ai/vision)。我们有了六个企业文化价值:1)杠杆思维 Apply High-Leverage Thinking。2)同舟共济 Everyone is Crew。 3)市场驱动 Market Signal is our North Star。 4)默认透明。We Default to Transparency。 5)坦诚沟通 We Prioritize Courageous Candor in our Interactions。 感兴趣的朋友可以看这里 https://go.Storytell.ai/values。我们在公司创建的过程中也特别注重团队文化建设。我们从开始希望的是work hard but also play harder。每一个季度我们都会有offsite。整个团队都非常喜欢户外和Camping,所以我们经常举行各种户外活动(我们有一个共享相册,有我们成立第一天开始的照片)。我们称自己为Storytell Crew。就是希望我们能够向一个宇航员机组一样,一起跨越星辰大海。